2020.09

ドラッカーの本を読んでいたら、自分が最も影響を受けた本として紹介されていたので読んでみた。なかなか難しい本で、貸出期間中に読み終わらなかった＞＜だけど、気になったところを忘れないようにメモしておこう。野生の動物がが行う近親姦・食人・殺人という反社会的行為を人間が抑制するものが「文化」。上記の行動を「我慢している」という感覚がある人はほとんどいない。しかし。それ以外の欲動の放棄＝精神的な負担となり、段階的な不満となる⇒文化というモノの見方が変わるな～と感じた内容   反社会的な欲動を抑えるものが文化。   アートについての件もあって面白かったのだけど、うまく思い出せない＞＜；  人類は全体として...
セミナーで話を何回か聞いたことあってマクドナルドやルイヴィトンで、売れない定員から全国１位になった人。細かい部分の考え方や、実践例などが紹介されていて「あたりまえ」と思うか「あらためて気づきを得る」かは読む人次第。例えば、「商品知識」はなんのために必要か？？？⇒知識量は販売員の自信になる⇒接客態度が変わる 例えば、「何かお探しですか？」の声かけはNG⇒探してる人しか相手にできない⇒何気なく見に来る人も多い例えば、ビフォー・アフターを連想させる話し方で未来を売る⇒使う前に気になっていたこと、使ってみての感想切り口を変えると価値が上がるな～と感じた。「筆者のことを知っている」というのも面白くさせる要素なのかもしれない